FAQ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1. A AMW TECH É CONFIÁVEL?

            Nós estamos há duas décadas entregando produtos de qualidade em nossas lojas físicas dentro do estado do Rio Grande do Norte. Dado a alta demanda por produtos similares de pessoas nas mais diversas regiões do país, decidimos expandir nosso negócio para o comércio eletrônico. Dessa forma, temos lojas nos principais marketplaces do país como Magalu e Mercado Livre, com reputações sempre acima da média. Antes de efetuar sua compra conosco, verifique nos canais oficiais da receita nossos dados comerciais CNPJ, Inscrição Estadual e afins.

2. ONDE POSSO ENCONTRAR MAIS PRODUTOS DA AMW?

            A AMW Tech indústria de máquinas está localizada no interior do Rio Grande do Norte. Dispomos de produtos nos principais marketplaces do país como: MagaLu, Mercado Livre, Americanas, Amazon, Extra, Shopee, dentre outros. O pedido pode ser feito via site e retirado diretamente conosco em nosso endereço. Antes de efetuar sua compra, o cliente pode solicitar atendimento para verificar se as nossas máquinas atendem ao seu produto específico. Este atendimento pode ser via vídeo chamada, whatsapp ou e-mail.

3. QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

            Aceitamos todos os tipos de cartões de crédito do país. Além disso, como forma de compensar nossos clientes para pagamentos a vista, oferecemos descontos exclusivos para pagamentos via transferência, pix ou boleto bancário.

4. QUANTOS DIAS PARA ENTREGA APÓS EU FINALIZAR A COMPRA?

            Ao confirmar o pagamento, nós somos notificados do novo pedido e já o separamos para coleta da transportadora. O prazo de entrega depende do endereço do cliente e da transportadora responsável. Nossos envios são feitos via azul cargo e a entrega ao cliente dura em média 3 dias úteis após a postagem, no máximo, caso o seu endereço seja coberto por esta transportadora. Pela experiência que já temos dos nossos clientes, em outros meios de envio a entrega dura em média 7 dias úteis.  

5. POR QUAIS MEIOS A AMW ENVIA OS PRODUTOS AOS SEUS CLIENTES?

            Enviamos via correios, sedex e pac, jadlog e aéreo com a azul cargo e latam.Tudo depende do endereço do cliente, e da operação da transportadora naquela região. Geralmente, 95% dos nossos envios são feitos via azul cargo e latam.

6. PRECISO RASTREAR O MEU PEDIDO, COMO FAÇO?

            Logo que o pedido é postado, o cliente receberá as informações necessárias para o correto rastreio do seu pedido. Mas, caso tenha dúvidas, pode contatar-nos via whatsapp que o código de rastreio será entregue imediatamente.

7. MEU PEDIDO CHEGOU, PRECISO TROCAR/ DEVOLVER, COMO FAÇO? TENHO UM PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO ?

            Caso haja divergências em seu pedido ou deseje realizar a troca/devolução, entre em contato com a gente, pelo nosso telefone whatsapp: 84 99602-5849, ou ainda pelo nosso e-mail: amwnatal@gmail.com . O prazo para trocas e devoluções por compra equivocada é de até 7 dias corridos após a entrega.

8. TENHO DÚVIDAS SOBRE A MONTAGEM DO MEU PEDIDO. QUEM POSSO CONSULTAR ?

            Nosso projetista estará pronto para atende-lo qualquer dia da semana em horário comercial, para que tire suas dúvidas sobre o equipamento e comece a usá-lo imediatamente. O cliente poderá solicitar uma chamada de vídeo para que melhor seja sanada a sua dúvida na montagem.

9. O MEU PRODUTO VEIO COM UM ITEM FALTANDO. O QUE EU FAÇO?

            Caso você receba o seu pedido com algum item faltante, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp: 84 99602-5849 para que possamos melhor auxilá-lo.

10.  PRECISO QUE A MINHA MÁQUINA ATENDA NECESSIDADES ESPECÍFICAS, POSSO SOLICITAR PERSONALIZAÇÃO ?

            Sim, nossas máquinas podem ser personalizadas de acordo com a necessidade do nosso cliente. Para isso, é importante entrar em contato com a equipe de suporte para que verifique a possibilidade de fazer a adequação/personalização pretendida.

11.  O QUE POSSO FAZER CASO MINHA MÁQUINA PRECISE DE CONSERTO?

            O cliente poderá enviar a máquina para nossa assistência técnica por meio de transportadora ou correios. A AMW se dispõe a auxiliar na melhor forma de fazer esse envio.

12.  PEDI ESTORNO DO MEU PEDIDO, QUANDO VOU RECEBER ?

            O estorno é realizado em casos de devoluções, dentro do prazo de 7 dias úteis, ou em casos específicos e o valor pago retornará para você da mesma forma que realizou a compra, ou seja, caso você tenha realizado a compra pelo cartão.de crédito, o valor será estornado diretamente para a operadora do Cartão e está ficará responsável por repassar esse valor para você, onde este aparecerá discriminado no máximo nas próximas 2 faturas. Caso o pagamento seja a vista, o depósito do estorno será feito na sua conta corrente.

13.  COMO FUNCIONA A GARANTIA DAS MÁQUINAS?

            Todas as máquinas da AMW Tech têm garantia de fábrica que variam de acordo com as especificidades de cada modelo, nossos produtos passam por uma rígida analise de qualidade antes de chegar até você, porém caso precise de nossa assistência e tenha dúvidas se sua máquina será coberta pela garantia, você pode consultar-nos a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

14.  PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM A AMW, COMO FAÇO ?

            Por meio do e-mail: amwnatal@gmail.com; por meio do telefone 84 99602-5849 e será redirecionado para o setor que desejar.

15.  COMO POSSO TER CERTEZA DE QUE O EQUIPAMENTO ATENDE ÀS MINHAS NECESSIDADES ?

            Para minimizar qualquer problema ou algum impasse com nossos clientes, dispomos de máquinas e vídeos para demonstração do seu funcionamento. Caso ainda reste dúvidas, basta que entre em contato conosco para que possamos melhor auxilia-lo na aquisição da máquina.

16.  ONDE COMPRO PEÇAS DE REPOSIÇÃO ?

            A AMW Tech possui em estoque todas as peças de reposição de seus equipamentos comercializados, além de ter parcerias em todos os estados do Brasil com fornecedores, para que a peça chegue mais rapidamente aos nossos clientes. Você pode adquirir diretamente na loja virtual ou entrar em contato pelos telefones ou via e-mail.

17.  TENHO URGÊNCIA NA COMPRA, QUAL O PROCEDIMENTO MAIS RÁPIDO?

            Caso você tenha muita urgência em receber o equipamento, favor comprar via telefone, explicando a urgência e prazo desejado. Para compras de extrema urgência, o pagamento deve ser feito via transferência. Todos os pedidos feitos antes das 12h serão despachados no mesmo dia (mediante a confirmação do pagamento).

18.  A AMW TECH É CONFIÁVEL?

            Antes de efetuar sua compra conosco, verifique nos canais oficiais nosso CNPJ, Instrição Estadual e qualquer dado extra poderá ser solicitado.