PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Nós estamos há duas décadas entregando produtos de qualidade em nossas lojas físicas dentro do estado do Rio Grande do Norte. Dado a alta demanda por produtos similares de pessoas nas mais diversas regiões do país, decidimos expandir nosso negócio para o comércio eletrônico. Dessa forma, temos lojas nos principais marketplaces do país como Magalu e Mercado Livre, com reputações sempre acima da média. Antes de efetuar sua compra conosco, verifique nos canais oficiais da receita nossos dados comerciais CNPJ, Inscrição Estadual e afins.
A AMW Tech indústria de máquinas está localizada no interior do Rio Grande do Norte. Dispomos de produtos nos principais marketplaces do país como: MagaLu, Mercado Livre, Americanas, Amazon, Extra, Shopee, dentre outros. O pedido pode ser feito via site e retirado diretamente conosco em nosso endereço. Antes de efetuar sua compra, o cliente pode solicitar atendimento para verificar se as nossas máquinas atendem ao seu produto específico. Este atendimento pode ser via vídeo chamada, whatsapp ou e-mail.
Aceitamos todos os tipos de cartões de crédito do país. Além disso, como forma de compensar nossos clientes para pagamentos a vista, oferecemos descontos exclusivos para pagamentos via transferência, pix ou boleto bancário.
Ao confirmar o pagamento, nós somos notificados do novo pedido e já o separamos para coleta da transportadora. O prazo de entrega depende do endereço do cliente e da transportadora responsável. Nossos envios são feitos via azul cargo e a entrega ao cliente dura em média 3 dias úteis após a postagem, no máximo, caso o seu endereço seja coberto por esta transportadora. Pela experiência que já temos dos nossos clientes, em outros meios de envio a entrega dura em média 7 dias úteis.
Enviamos via correios, sedex e pac, jadlog e aéreo com a azul cargo e latam.Tudo depende do endereço do cliente, e da operação da transportadora naquela região. Geralmente, 95% dos nossos envios são feitos via azul cargo e latam.
Logo que o pedido é postado, o cliente receberá as informações necessárias para o correto rastreio do seu pedido. Mas, caso tenha dúvidas, pode contatar-nos via whatsapp que o código de rastreio será entregue imediatamente.
Caso haja divergências em seu pedido ou deseje realizar a troca/devolução, entre em contato com a gente, pelo nosso telefone whatsapp: 84 99602-5849, ou ainda pelo nosso e-mail: amwnatal@gmail.com . O prazo para trocas e devoluções por compra equivocada é de até 7 dias corridos após a entrega.
Nosso projetista estará pronto para atende-lo qualquer dia da semana em horário comercial, para que tire suas dúvidas sobre o equipamento e comece a usá-lo imediatamente. O cliente poderá solicitar uma chamada de vídeo para que melhor seja sanada a sua dúvida na montagem.
Caso você receba o seu pedido com algum item faltante, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp: 84 99602-5849 para que possamos melhor auxilá-lo.
Sim, nossas máquinas podem ser personalizadas de acordo com a necessidade do nosso cliente. Para isso, é importante entrar em contato com a equipe de suporte para que verifique a possibilidade de fazer a adequação/personalização pretendida.
O cliente poderá enviar a máquina para nossa assistência técnica por meio de transportadora ou correios. A AMW se dispõe a auxiliar na melhor forma de fazer esse envio.
O estorno é realizado em casos de devoluções, dentro do prazo de 7 dias úteis, ou em casos específicos e o valor pago retornará para você da mesma forma que realizou a compra, ou seja, caso você tenha realizado a compra pelo cartão.de crédito, o valor será estornado diretamente para a operadora do Cartão e está ficará responsável por repassar esse valor para você, onde este aparecerá discriminado no máximo nas próximas 2 faturas. Caso o pagamento seja a vista, o depósito do estorno será feito na sua conta corrente.
Todas as máquinas da AMW Tech têm garantia de fábrica que variam de acordo com as especificidades de cada modelo, nossos produtos passam por uma rígida analise de qualidade antes de chegar até você, porém caso precise de nossa assistência e tenha dúvidas se sua máquina será coberta pela garantia, você pode consultar-nos a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
Por meio do e-mail: amwnatal@gmail.com; por meio do telefone 84 99602-5849 e será redirecionado para o setor que desejar.
Para minimizar qualquer problema ou algum impasse com nossos clientes, dispomos de máquinas e vídeos para demonstração do seu funcionamento. Caso ainda reste dúvidas, basta que entre em contato conosco para que possamos melhor auxilia-lo na aquisição da máquina.
A AMW Tech possui em estoque todas as peças de reposição de seus equipamentos comercializados, além de ter parcerias em todos os estados do Brasil com fornecedores, para que a peça chegue mais rapidamente aos nossos clientes. Você pode adquirir diretamente na loja virtual ou entrar em contato pelos telefones ou via e-mail.
Caso você tenha muita urgência em receber o equipamento, favor comprar via telefone, explicando a urgência e prazo desejado. Para compras de extrema urgência, o pagamento deve ser feito via transferência. Todos os pedidos feitos antes das 12h serão despachados no mesmo dia (mediante a confirmação do pagamento).
Antes de efetuar sua compra conosco, verifique nos canais oficiais nosso CNPJ, Instrição Estadual e qualquer dado extra poderá ser solicitado.
Nosso propósito é oferecer soluções a preços acessíveis para alavancar a produção do empreendedor. Por meio do atendimento humanizado, oferecemos todo o suporte necessário aos nossos clientes, desde o recebimento do pedido até a entrega do produto final.